Consapevolezza, accettazione e adozione della criptovaluta: il ruolo della fiducia come pietra angolare

Consapevolezza e adozione della criptovaluta

La consapevolezza gioca un ruolo fondamentale nell’accettazione e nell’adozione delle nuove tecnologie. Risalendo alla teoria della diffusione dell’innovazione, la consapevolezza è considerata la fase iniziale, cruciale per il successo delle successive fasi di adozione (Lu et al., 2022). Basandosi su questa comprensione fondamentale, gli studi che esaminano l’implementazione della tecnologia hanno riaffermato l’associazione positiva tra livelli di consapevolezza e atteggiamenti verso le nuove tecnologie (Arpaci et al., 2023).

La consapevolezza di un individuo racchiude la comprensione dei suoi vantaggi, potenziali svantaggi e metodi pratici per il suo utilizzo (Zou et al., 2023). Di conseguenza, la profondità della consapevolezza di una persona spesso influenza le sue percezioni e, in modo più critico, la sua disponibilità ad adottare. Un parallelo interessante può essere trovato nell’intenzione comportamentale, una metrica che misura la probabilità che gli utenti si impegnino in un’azione specifica. Questa metrica gioca un ruolo decisivo sia nella determinazione ad integrare la criptovaluta nel proprio portafoglio finanziario (Li, 2023). Storicamente, una solida intenzione comportamentale è stata foriera di un’adozione tecnologica di successo, diminuendo il rischio di impegnarsi in innovazioni inadeguate o inferiori (Mizanur e Sloan, 2017; Siagian et al., 2022).

Recenti prove empiriche confermano questa relazione tra consapevolezza e adozione. Ad esempio, (Kakinaka e Umeno, 2022) ha evidenziato che una maggiore consapevolezza ha invariabilmente rafforzato le intenzioni positive verso l’adozione della tecnologia. Questa connessione intrinseca tra consapevolezza cognitiva e risultati comportamentali funge da pietra angolare della nostra indagine. Curiosamente, l’associazione tra consapevolezza e comportamento tecnologico auto-concettualizzati non è meramente aneddotica ma è sostenuta da studi empirici. Ad esempio, (Gupta e Arora, 2020) hanno sottolineato come la consapevolezza tecnologica possa modellare la propensione degli individui ad assimilare la criptovaluta nelle loro attività finanziarie.

Data la crescente enfasi sull’intenzione comportamentale come predittore affidabile dell’adozione della tecnologia (Nadeem et al., 2021) la nostra ricerca approfondisce l’interazione tra la consapevolezza tecnologica e la predisposizione verso asset digitali come la criptovaluta. Alla luce della discussione sopra menzionata e delle prove a sostegno, proponiamo la seguente ipotesi:

H1. La consapevolezza della criptovaluta esercita un’influenza positiva sull’adozione della criptovaluta.

Il ruolo di mediazione della facilità d’uso della criptovaluta

La facilità d’uso rappresenta un fattore fondamentale nel determinare l’adozione di nuove tecnologie (Lim, 2018). Più una tecnologia appare intuitiva e diretta, maggiore è la probabilità della sua accettazione diffusa (Sagheer et al., 2022). Quando l’usabilità di una tecnologia diventa evidente, gli individui sono più propensi a integrarla nella loro routine. Questa nozione è centrale nel TAM, che è stato ampiamente riconosciuto nel settore tecnologico (Sudzina et al., 2023).

L’enfasi sulla facilità d’uso deriva dalla necessità di creare tecnologie che siano accessibili, reattive e adattabili. Quando le persone trovano una tecnologia che soddisfa questi criteri, sono più propense ad adottarla. Si tratta di soddisfare le esigenze dei consumatori senza inondarli di inutili complessità (Nadeem et al., 2021). Sebbene un’eccessiva semplificazione possa occasionalmente scoraggiarne l’utilizzo, gli strumenti efficienti che semplificano i processi generalmente ricevono l’approvazione dei consumatori (Wibasuri, 2022).

Le prove storiche suggeriscono una forte associazione tra facilità d’uso e intenzioni comportamentali verso l’adozione di nuove tecnologie. Ad esempio, Albayati et al. (2020) e Treiblmaier e Sillaber (2021) hanno esplorato questa connessione, sebbene solo Shahzad et al. (2018) ha fornito risultati particolarmente illuminanti. La ricerca attuale si basa su queste basi, indagando la convinzione che la facilità d’uso e l’efficienza delle criptovalute possano migliorare l’esperienza dell’utente e, di conseguenza, i tassi di adozione. Inoltre, questo studio è in linea con la ricerca passata (Siagian et al., 2022), sottolineando la connessione tra la consapevolezza della tecnologia e l’intenzione di adottare la tecnologia. Riconosce il ruolo vitale della facilità d’uso come ponte tra questi elementi.

A tal fine, numerosi studi hanno già evidenziato il profondo impatto della facilità d’uso nel modellare le intenzioni verso nuove integrazioni tecnologiche (Biswas et al., 2021; Chen e Aklikokou, 2020). Tenendo presente questo contesto, la nostra ricerca approfondisce specificamente come il rafforzamento della facilità d’uso possa aprire la strada a una più ampia adozione delle criptovalute. Sulla base della sintesi delle discussioni di cui sopra, proponiamo:

H2. La facilità d’uso della criptovaluta media in modo significativo la relazione tra consapevolezza e adozione della criptovaluta.

Il ruolo di mediazione dell’utilità della criptovaluta

L’utilità riflette la convinzione dei consumatori che l’adozione di una nuova tecnologia migliorerà le loro prestazioni (Davis, 1989; Lim, 2018). Ricerche precedenti sottolineano che i consumatori sono più propensi ad abbracciare la criptovaluta se la ritengono vantaggiosa (Kim et al., 2021). Storicamente, l’utilità è stata un fattore determinante del TAM, sottolineando la sua centralità nella valutazione delle innovazioni tecnologiche (Fagan et al., 2012; Salas, 2020). Il suo ruolo nei sistemi informativi, come facilitare la facilità di adozione della criptovaluta, è infatti sostanziale (Albayati et al., 2020).

Con la crescita delle piattaforme digitali, i consumatori traggono sempre più la loro comprensione dell’utilità di una tecnologia da queste piattaforme. Questo sentimento è in linea con l’enfasi del nostro studio: le piattaforme online fungono da canale attraverso il quale le persone valutano l’utilità della criptovaluta. La decisione di impegnarsi o astenersi dalla tecnologia spesso dipende dalla sua utilità (Theiri et al., 2022). Ricerche precedenti si sono avventurate nell’esame del ruolo dell’utilità nell’influenzare le intenzioni comportamentali, ma i risultati sono stati contrastanti, suggerendo ulteriori indagini (Basuki et al., 2022). Ad esempio, i consumatori spesso appoggiano applicazioni che sono abili, facili da usare e competenti, poiché queste qualità spesso sono correlate all’utilità dello strumento (Granić e Marangunić, 2019). Tuttavia, fattori come il cambiamento del panorama normativo o le incertezze ambientali possono modulare la percezione dei consumatori sull’utilità di una tecnologia (Stocklmayer e Gilbert, 2002). Alcuni studi precedenti, è interessante notare, hanno evidenziato che le inclinazioni dei consumatori erano influenzate più dai valori di intrattenimento che dalla pura utilità, illuminando la natura multiforme del coinvolgimento dei consumatori (Abdul-Rahim et al., 2022).

La letteratura ha costantemente sottolineato la relazione simbiotica tra la consapevolezza della tecnologia e la sua utilità percepita nel plasmare le intenzioni comportamentali. In particolare, Namahoot e Rattanawiboonsom (2022) ha sostenuto che i consumatori hanno trovato utili i pagamenti elettronici, compresi quelli che utilizzano criptovalute. Questa affermazione è rafforzata da altri studi che sottolineano l’impatto diretto della consapevolezza tecnologica sull’intenzione comportamentale attraverso il prisma dell’utilità (Almajali et al., 2022; Sagheer et al., 2022). Degno di nota, un sondaggio condotto da Chen e Aklikokou (2020) ha illuminato il ruolo di mediazione dell’utilità nell’amplificare il comportamento di adozione. Approfondendo questa interazione Schaupp e Festa (2018) ha riflettuto sulla facilità con cui i nuovi arrivati ​​potrebbero adottare la criptovaluta, postulando che coloro che hanno familiarità con le valute digitali sono naturalmente più ricettivi, data l’utilità che ne traggono. Ciò è ulteriormente convalidato dalla ricerca condotta in Cina (Shahzad et al., 2018), che ha stabilito che l’utilità era un fattore determinante per l’adozione della criptovaluta. Alla luce degli approfondimenti e dei risultati sopra menzionati, la nostra ipotesi è articolata come:

H3. L’utilità della criptovaluta media in modo significativo la relazione tra consapevolezza e adozione della criptovaluta.

Il ruolo moderatore della fiducia nelle criptovalute

La fiducia nel contesto delle tecnologie innovative si riferisce al comfort, alla fiducia e alla sicurezza del consumatore nel suo utilizzo (Quan et al., 2023). È una pietra angolare dell’accettazione e dell’adozione, determinando se gli individui si sentono sicuri nell’abbracciare nuove innovazioni (Akther e Nur, 2022). Nel tempo, l’evoluzione delle relazioni sociali ha sottolineato l’importanza di una fiducia costante nell’adozione di nuove tecnologie (Matemba e Li, 2018). Studi, come quelli di Hasan et al. (2022), ha sottolineato che una maggiore fiducia in genere amplifica il tasso di adozione delle tecnologie, soprattutto di quelle nella loro fase nascente. Promuovendo la fiducia nella criptovaluta, il presente studio cerca di aprire la strada a una sua più ampia accettazione e adozione.

Nel commercio digitale, dove l’intangibilità è un dato di fatto, la fiducia è fondamentale. Tale fiducia incoraggia gli utenti a impegnarsi in modo sicuro, riducendo incertezze e riserve (Shin e Rice, 2022). La fiducia reciproca tra utenti e fornitori è essenziale. La fiducia consolida le relazioni utente-fornitore e garantisce una fiducia duratura nelle nuove iniziative imprenditoriali (Sukumaran et al., 2022). In sostanza, le entità affidabili riducono i rischi, spingendo le persone a esplorare e adottare. La ricerca ha dimostrato che coloro che hanno un’inclinazione positiva verso le tecnologie digitali mostrano una maggiore affinità per l’accettazione, dipendente da fattori come la fiducia e le misure di sicurezza associate (Völter et al., 2021). Ciò è confermato da Utz et al. (2022) che ha affermato che la fiducia rafforza l’intenzione degli individui di utilizzare la blockchain, una tecnologia su cui opera la criptovaluta.

Inoltre, la fiducia salvaguarda le informazioni finanziarie e personali dei consumatori, simboleggiando un maggiore livello di fiducia nell’adozione della criptovaluta (Tan e Saraniemi, 2022). Un’osservazione significativa derivante da ricerche passate è che quando la fiducia degli utenti diminuisce, la loro avversione al rischio diminuisce e diventano più suscettibili alle insidie ​​(Sukumaran et al., 2022). Un punto cruciale sollevato da ricercatori come McCloskey (2006), è che la fiducia svolge un ruolo determinante nell’influenzare la percezione dell’utente riguardo alla facilità e all’utilità di una tecnologia. La fiducia, quindi, emerge come il fulcro che modella il comportamento degli utenti, soprattutto per quanto riguarda la facilità d’uso e l’utilità della tecnologia (Albayati et al., 2020; Deebak et al., 2022).

Nel mezzo del discorso prevalente sull’adozione della tecnologia, la fiducia emerge come un fattore determinante. Lo studio attuale approfondisce il ruolo moderatore della fiducia, esaminando la sua influenza sulla relazione tra consapevolezza, accettazione (facilità d’uso, utilità) e adozione della criptovaluta. Il nostro studio cerca di chiarire le sfumature di questa relazione, arricchendo così la comprensione e facendo avanzare il campo. Nello specifico, la fiducia nella criptovaluta è radicata nei protocolli di consenso basati su blockchain, come la prova di partecipazione. Questa fiducia fondamentale aumenta la fiducia delle persone nell’adottare la criptovaluta, con i predittori TAM che fungono da indicatori chiave di questa catena di fiducia. Alla luce di queste considerazioni si propongono le seguenti ipotesi:

H4a. La fiducia nella criptovaluta modera in modo significativo la relazione tra consapevolezza della criptovaluta, facilità d’uso e adozione.

H4b. La fiducia nella criptovaluta modera in modo significativo la relazione tra consapevolezza della criptovaluta, facilità d’uso e adozione.

Il quadro concettuale, che descrive le relazioni ipotizzate, è presentato in Fig. 1. In sostanza, si prevede che la consapevolezza della criptovaluta modellerà positivamente l’adozione della criptovaluta, con la facilità d’uso e l’utilità della criptovaluta che media questa relazione e la fiducia nella criptovaluta che rafforza queste relazioni di mediazione.

Fig. 1: Quadro concettuale.

Il modello di consapevolezza, accettazione e adozione della criptovaluta.

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